Gestionare retururi produse

Gestionare retururi produse

In acest tutorial sunt explicate modulele, setarile si flow-ul pe care ar trebui sa-l aveti in vedere in gestionarea retururilor de produse de la clienti, pe platforma Avanticart.

De asemena gasitit mai jos informatii cu privire la cele mai noi plugin-uri implementate de echipa Avanticart in vederea gestionării cat mai eficiente a retururilor de la clienti.

Tutorial video gestionare retururi de produse

In atentia clientilor care folosesc Smartbill!

Pentru SmartBill, pe langa plugin-ul: ReturnOrderSplitInvoice mai trebuie activat si configul: SMARTBILL_MULTIPLE_RETURN_BUTTONS

pentru generarea celor doua facturi cu minus respectiv cu plus, la retururile cu schimb de produse.

Dupa ce ambele setari sunt active, in admin veti avea disponibile cele doua butoane:

Alte plugin-uri utile in procesul de retur:

1.RMA SimplifiedAuth:

Acest plugin va ofera o logare simplificata pentru clienti in cazul in care doresc sa fac retur pe o comanda. Dupa ce activati pe magazin pluginului din Setari Magazin -> Plugin-uri, daca clientul acceseaza Formularul de retur din footer va fi directionat catre o pagina similara cu cea de mai jos. Dupa introducerea adresei de email si a numarului comenzii, el va primi un link pe email pentru a se loga.

2.ReturnMerchandiseFormExtention:

Pluginul genereaza alte doua campuri in formularul de retur, cel despre care discutam in pluginul anterior. Un camp pentru data si unul pentru ora la care curierul se va prezenta pentru ridicarea coletului de la client.

3.GenerateAWBReturnUponRequest:

Ofera userului posibilitatea, atunci cand se creaza un retur in interfata de retur, sa cheme curierul pe o anumita data si ora si se poate genereaza apoi automat AWB-ul. In acest scop exista doua setari:
Setari Magazin->Plugin-uri->GenerateAWBReturnUponRequest

4.Pentru a exporta platile din platforma Avanticart catre o banca anume in scopul de a face rambursarea contravalorii retururilor venite de la clienti aveti nevoie de setarea:
TALLY_SHEET_STORE_BANKS. Ea se poate activa/configura accesand Setari Magazin-Configurari si adaugand denumirea in search, selectand in campul alaturat Configs. Adaugati apoi denumirea bancii in campul Valoare configurare:

Rezultatul configurarii este butonul de Export borderou din Comenzi-Borderou de plati, partea de jos a paginii.